Resolução de Problemas e Apoio
Contactar o apoio e comunicar erros de conteúdo
2 min de leitura Atualizado a 2026-08-31
Há um único canal de apoio e é bom: hello@cipleready.com. Uma pessoa real — normalmente a Yana, a fundadora — lê todas as mensagens. Os erros e problemas de conteúdo são corrigidos rapidamente; é o superpoder de uma equipa pequena.
O que incluir
- O endereço de email da sua conta CIPLE Ready.
- Onde aconteceu — secção e exercício (por exemplo, "Módulo de gramática 7, nível Desafio").
- O que esperava vs. o que aconteceu; uma captura de ecrã ajuda imenso.
- Para problemas de pagamento: o seu recibo da Stripe.
Comunicar um erro de conteúdo
Encontrou uma resposta errada ou um erro tipográfico num exercício de gramática? Utilize a sinalização Comunicar um erro diretamente no exercício — envia-nos o exercício exato com um toque. Para erros de conteúdo noutro sítio qualquer (vocabulário, leitura, audição, escrita, fala, simulados), envie-nos um email com a secção e o número do item.
As comunicações de erros moldam genuinamente a plataforma — as auditorias completas de conteúdo em 2026 corrigiram mais de 150 problemas, muitos deles comunicados por utilizadores. Se algo lhe parecer estranho, diga-nos.
Continua com dúvidas? Escreva para hello@cipleready.com — lemos todas as mensagens e resolvemos depressa os problemas comunicados.