Resolução de problemas comuns

Não recebi o email de confirmação

Verifique primeiro a pasta de spam/lixo eletrónico — os emails automáticos acabam lá com mais frequência do que seria desejável. Continua sem nada ao fim de alguns minutos? Envie um email para hello@cipleready.com a partir do endereço com que se registou e ativaremos a sua conta manualmente.

O microfone não funciona na prática de fala

• O seu navegador pede permissão do microfone na primeira vez — se a recusou por engano, procure o ícone do microfone na barra de endereço e permita o acesso.
• Em iPhones e iPads, o Safari lida com a captura de microfone de forma mais fiável.
• Não consegue que funcione? Utilize a alternativa de carregamento na mesma página: grave uma nota de voz no telemóvel e carregue o ficheiro (até 10 MB).

O áudio não reproduz

Verifique primeiro o óbvio: o volume do dispositivo e o interruptor de silêncio do telemóvel. Se o áudio de audição ou a pronúncia das palavras continuar sem reproduzir, experimente outro navegador ou desative bloqueadores de conteúdo agressivos para o cipleready.com.

"Limite diário atingido" nas verificações de IA

Os limites de utilização justa mantêm a IA rápida para todos: 50 verificações de escrita, 30 análises de fala e 1000 pronúncias de palavras por dia. Repõem-se diariamente — e, sinceramente, atingir um deles significa que teve um dia de estudo muito bom.

"Acesso à conta suspenso — demasiados locais"

As contas são pessoais, e a plataforma suspende o acesso quando um padrão de início de sessão se assemelha a partilha de conta ou recolha automatizada de dados (muitas redes/dispositivos numa janela curta de tempo). O acesso é retomado automaticamente após a suspensão. Se isto lhe aconteceu por estar a viajar ou a mudar de rede, envie um email para hello@cipleready.com — uma pessoa real analisa todos os recursos. Está a ensinar um grupo? Utilize lugares para equipas em vez de um início de sessão partilhado.

O meu progresso de gramática parece diferente noutro dispositivo

O XP, as sequências, as conclusões e a sua pilha de revisão de vocabulário são guardados na sua conta e acompanham-no em qualquer lugar. O estado detalhado dentro de um módulo de gramática — quais dos 100 exercícios já viu, e a sua lista de erros — é guardado no navegador, pelo que um novo dispositivo começa do zero nesse aspeto. Isto não afeta as suas pontuações nem a prontidão.

Paguei mas a aplicação continua a mostrar Gratuito

Consulte como funciona o pagamento — recarregue primeiro o painel; se não se resolver em poucos minutos, envie-nos um email com o seu recibo.