عام مسائل کا حل

مجھے confirmation email نہیں ملی

پہلے اپنے spam/junk فولڈر میں دیکھیں — automated emails وہاں جتنا چاہیے اس سے زیادہ بار پہنچ جاتی ہیں۔ چند منٹ بعد بھی کچھ نہیں ملا؟ جس email address سے آپ نے sign up کیا تھا اسی سے hello@cipleready.com پر لکھیں اور ہم آپ کو manually activate کر دیں گے۔

Speaking practice میں microphone کام نہیں کر رہا

• آپ کا browser پہلی بار mic permission مانگتا ہے — اگر آپ نے dismiss کر دیا تھا، تو address bar میں mic icon دیکھیں اور access allow کریں۔
• iPhones اور iPads پر، Safari mic capture سب سے بہتر طریقے سے handle کرتا ہے۔
• کام نہیں کر رہا؟ اسی page پر upload fallback استعمال کریں: اپنے phone پر ایک voice memo record کریں اور file upload کریں (10 MB تک)۔

Audio نہیں چل رہا

پہلے واضح چیزیں چیک کریں: device volume اور phone کا silent switch۔ اگر listening audio یا word pronunciation پھر بھی نہیں چل رہا، تو کوئی دوسرا browser آزمائیں یا cipleready.com کے لیے aggressive content blockers بند کریں۔

AI checks پر "Daily limit reached"

Fair-use limits سب کے لیے AI کو تیز رکھتی ہیں: فی دن 50 writing checks، 30 speaking analyses اور 1000 word pronunciations۔ یہ روز reset ہو جاتی ہیں — اور سچ کہیں تو، کسی limit تک پہنچنا مطلب آپ کا study day بہت اچھا رہا۔

"Account access paused — too many locations"

Accounts ذاتی ہوتے ہیں، اور platform access روک دیتا ہے جب login pattern account sharing یا scraping جیسا دکھے (کم وقت میں کئی networks/devices)۔ Access pause کے بعد خود بخود resume ہو جاتا ہے۔ اگر یہ آپ کو travel کرتے یا network بدلتے وقت ہوا، تو hello@cipleready.com پر لکھیں — ہر appeal کو ایک اصل انسان review کرتا ہے۔ کسی گروپ کو پڑھا رہے ہیں؟ Shared login کی بجائے team seats استعمال کریں۔

میرا grammar progress کسی دوسرے device پر مختلف دکھ رہا ہے

XP، streaks، completions اور آپ کی vocabulary review pile آپ کے account میں save ہوتی ہے اور ہر جگہ آپ کے ساتھ چلتی ہے۔ Grammar module کے اندر کی باریک state — 100 exercises میں سے آپ نے کون سی دیکھ لی ہیں، اور آپ کی mistakes list — browser میں store ہوتی ہے، اس لیے نیا device انہیں fresh شروع کرتا ہے۔ اس سے آپ کے scores یا readiness پر کوئی اثر نہیں پڑتا۔

میں نے payment کر دی لیکن app ابھی بھی Free دکھا رہا ہے

دیکھیں payment کیسے کام کرتی ہے — پہلے dashboard reload کریں؛ اگر چند منٹ میں ٹھیک نہیں ہوتا، تو اپنی receipt کے ساتھ ہمیں email کریں۔